KONTAKT OSS
Adresse:
VAGbildeler.no
Grimsgaards vei 35
1726 Sarpsborg
E-post:
geir@vagbildeler.no
Telefon:
46509065
Organisasjonsnummer:
920642772
Du kan kontakte oss med alle kontaktmåter ovenfor. Til tider kan det være hektisk på telefonen/support. I stedet for å ringe kan du sende oss mail via kontaktskjema-knappen ovenfor. Vi vil da enten kontakte deg per telefon eller sende deg svar per mail.
KUNDEINFORMASJON
Opplysninger du gir til oss vil ikke bli gitt videre og er bare tilgjengelige for personer tilknyttet oss. Du kan når som helst be om at opplysninger om deg slettes. I forbindelse med bestillingen, godtar du at vi lagrer og bruke informasjonen din. Vi gjør dette for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg. Vi dokumenterer også all kommunikasjon vi har med deg via e-post, for å kunne tilby tjenesten som du forventer av oss.
SIKKER BETALING
Hvem kan handle på nett?
For å kunne handle på nett hos oss må du være minimum 15 år. Er du under 15 år må du få en myndig person til å bestille for deg. Dersom du ønsker å handle på kreditt må du være over 18 år.
Trygt kjøp
Vi har som mål å ha den absolutt beste sikkerhet rundt salg på internett, håndtering av personopplysninger og betaling. Vi har derfor tilpasset vår virksomhet til kravene norske myndigheter, gjennom Distansehandel Norge, har satt for trygg internett handel.
Betaling
Du vil bli belastet for ordrebeløpet når din pakke blir sendt fra oss.
Moms på 25% inngår i alle priser. Ingen andre avgifter enn det som står som totalsum i kassen tilkommer ved kjøp.
Alle våre priser er oppgitt i Norske kroner.
LEVERINGSBETINGELSER
Leveringstid
De fleste varer du ser i nettbutikken er på vårt lager. Normalt pakkes og sendes disse ut første arbeidsdag etter at vi har mottatt din bestilling. En forsendelse tar vanligvis 2-5 virkedager.
Frakt og gebyr
Alle våre forsendelser går med Bring/posten.
Dersom vi ikke kan levere hele din bestilling komplett tar vi kontakt med deg før vi sender ut
Uavhentede pakker
Hentefrist for pakker er to uker. Om den ikke hentes innen da sendes den automatisk tilbake til oss. Du vil da få en anmerkning i kunderegisteret, som innebærer at du ikke kan foreta nye bestillinger. For å løse opp denne sperren må du ta kontakt med oss.
Når du har bestilt varen til deg får du først en hentemelding fra Bring. Om du da ikke henter varen får du en purring. Henter du fortsatt ikke varen etter purring fakturer vi deg til dekning av våre kostnader til porto, oppkravsgebyr, returporto og merarbeid.
Retur av varer - Angrerett
Med unntak av spesialbestilte varer har du 14 dagers angrefrist på varer kjøpt i vår nettbutikk. Du betaler selv returfrakt om du benytter angreretten. Har du mottatt feil vare eller varer med feil sender vi deg nytt uten kostnader for deg.
Varer som er spesialbestilt tas ikke i retur. Vennligst ikke send returvarer i oppkrav. Disse blir ikke hentet ut.
Klagefrister
1. Feil ved leveranse
Ved mottak av vare skal synlige skader på emballasje omgående rapporteres til transportør!
Varen er fritt levert Sarpsborg og dermed stilles ingen garanti vedrørende tap eller skade av gods fra vår side. Varen(e) du har kjøpt gjelder brukte bildeler som VAGmann AS mener vil kunne fungere tilfredsstillende. Dersom delens alder og tidligere bruk allikevel fører til at delen(e) ikke har tenkt funksjonsevne fra skriver VAGmann AS seg ethvert ansvar for slike funksjonsfeil. Det må ikke igangsettes arbeid på delen/bilen før VAGmann AS blir kontaktet. Våre kunder er som regel fornøyd med sitt kjøp, noe som er veldig viktig for oss. Vi vil likevel informere om at man har bytterett etter vilkårene nedenfor.
Garantien frafaller dersom delen ikke er montert av et autorisert verksted. Dokumentasjon må fremlegges!
Etter at vi har mottatt din klage vil du få svar med instruksjon om hvordan varen skal returneres.
2. Feil under garantitiden
3 mnd (3.000 km) garanti mot havari gjelder motor og gir. «Ny» brukt vare eller vareverdi refunderes. Vårt ansvar er begrenset, uansett årsak, til varens salgsverdi. Utgifter ved inn/ut montering dekkes ikke av VAGmann AS. Alle andre varer 14 dager. Selger må kontaktes før garantiarbeid igangsettes. Fraktomkostninger dekkes ikke ved retur/reklamasjon. Vår garanti går ikke i arv ved eierskifte av varen og gjelder fra kjøpsdato.
3. Reklamasjon
Alle returer SKAL avtales på e-post: post@vagbildeler.no eller via finn.no Ved retur må kjøperen vedlegge handelskvittering/faktura, samt returseddel påført grunn for retur. For uskadde varer skal disse returneres senest 14 dager etter leveringsdato. Det er 20% (minimum 200 kr) returgebyr ved retur av alle varer. All elektronikk og varer under 300 kr tas ikke i retur.
· Spesialbestilte/demontert på bestilling deler tas IKKE i retur, herunder menes kapping av karosseri og andre deler som normalt ikke legges på lager og som må demonteres på bestilling.
· Tilbudsvarer/utgående varer tas ikke i retur.
· Deler som har vært demontert, åpnet eller lignende tas heller ikke tilbake og har ingen reklamasjonsrett.
Ved retur skal returseddel kontrolleres. Returvarer skal pakkes godt og tilbakesendes på samme fraktmåte som leveransen kom fra oss. Ikke i oppkrav! Ved uavhentede sendinger faktureres kunde for våre faktiske utgifter.
Ved en eventuell tvist følger vi forbrukerrådets retningslinjer for reklamasjonssaker!